Service en ligne de demande de raccordement Enedis

Quelle est la nature du service que vous proposez ?

Notre offre « Dépôt de demande de raccordement électrique avec suivi » est conçue pour accompagner, conseiller et assister le client tout au long de sa démarche administrative de raccordement électrique.

Elle s’adresse aux particuliers, professionnels ou collectivités souhaitant être épaulés avant même le démarrage des travaux par le distributeur (Enedis ou ELD), afin de gagner en sérénité et en efficacité. En intervenant en amont, nous aidons le bénéficiaire à structurer son projet, à mieux comprendre les étapes du raccordement et à éviter les erreurs ou pertes de temps liées à une méconnaissance du processus.

L’un des principaux atouts de cette offre est la réduction du nombre d’interlocuteurs. Grâce à un seul point de contact, le client n’a plus à jongler entre différents services : nous centralisons les échanges et assurons un suivi fluide et personnalisé. Cela permet également un gain de temps considérable, particulièrement précieux en cas d’urgence ou de délais serrés.

De plus, cette offre répond parfaitement aux besoins :

des personnes peu familières avec les démarches en ligne ou l’univers administratif,
de celles qui préfèrent déléguer pour se concentrer sur l’essentiel,
ou encore de ceux qui recherchent un accompagnement professionnel et sécurisé.

Le bénéficiaire peut échanger avec le service client sans surcoût pour en savoir plus avant souscrire à cette offre, via l’un des canaux de communication disponibles (téléphone, formulaire de contact, messagerie, etc.).

Notre offre est payante. Le client bénéficie d’un accompagnement complet mais reste libre de réaliser lui-même certaines démarches, en fonction de ses besoins, de son niveau d’autonomie ou du motif qui l’a poussé à solliciter notre aide.

Pouvez-vous détailler les principales prestations comprises dans votre offre de service ?

Une fois le service payé, et la commande validée, les experts du service client de Mon Raccordement Électricité prennent en charge la prestation souscrite, qui se déploie en étapes clés. Les étapes sont indissociables l’une de l’autre, et le prix est dû pour la réalisation de la totalité de ces étapes.

Chaque étape correspond à une prestation spécifique, représentant une part du montant total réglé par le client :

Prestation	Description	Montant (€)
Définition du projet (souvent rendu avant la validation de la Commande)	Mise à disposition d’un formulaire d’aide à l’expression du besoin de raccordement ; Assistance et conseils auprès du service client du Prestataire (téléphone, courriel, chat, formulaire de contact).	Gratuit
Étude approfondie (étape « étude »)	Prise en charge de l’étude du besoin par le service client du Prestataire et prise de contact avec le Client ; Vérification de la recevabilité et des caractéristiques du besoin de raccordement et validation du ou des types de Demandes ; Détermination du ou des Distributeurs d’électricité adéquats auprès de qui déposer la ou les Demandes, et détermination de la procédure de dépôt ; S’il y a plusieurs Demandes, détermination de l’ordre de dépôt des Demandes.	30 €
Constitution du dossier (étape « traitement » - phase 1)	Fourniture de la liste des informations et documents nécessaires à la constitution du dossier de raccordement auprès du Distributeur d’électricité ; Assistance à la collecte des informations et documents nécessaires, ainsi qu’au remplissage de formulaires nécessaires à la constitution du dossier ; Contrôle et validation de la complétude, et de la conformité, des informations et documents à fournir.	30 €
Dépôt de la ou les Demande(s) (étape « traitement » - phase 2)	Dépôts du ou des Demandes auprès du ou des Distributeurs d’électricité adéquats ; Planification d’un rendez-vous pour le compte du Client avec un « chargé d’affaires » ou tout préposé compétent du Distributeur d’électricité ; Collecte auprès du Distributeur d’électricité de la proposition de raccordement et remise au Client.	30 €
Suivi de la ou les Demande(s) et coordination des intervenants (étape « traitement » - phase 3) Cloture de la ou les Demande(s)	Assistance à la validation de la proposition de raccordement émise par le Distributeur d’électricité ; Suivi actif de l’instruction de la ou les Demande(s) auprès du Distributeur d’électricité ; Planification(s) de rendez-vous pour le compte du Client avec un « chargé d’affaires » ou tout préposé compétent du Distributeur d’électricité, et répercussion des demandes de rendez-vous du Distributeur d’électricité avec le Client ; Le cas échéant, relance(s) de la ou les Demande(s) auprès du Distributeur d’électricité, avec retraitement si nécessaire ; Assistance personnalisée par le service client du Prestataire à la résolution des situations complexes ou ﬁgées avec le Distributeur d’électricité, et tout intervenant professionnel tiers au raccordement.	30 €

Le montant total de l’offre de service s’élève ainsi à 120 € TTC

Tout au long de l’exécution du service, le client est contacté régulièrement par les experts du service client ainsi que notiﬁé à différentes reprises (email, SMS) pour lui indiquer l’état d’avancement de la commande.

Si vous êtes intéressés par notre offre de service, n’attendez plus, Commencez votre demande maintenant ou contactez notre service client ! Nous serions ravis de vous accompagner dans votre projet.

Comment nos tarifs peuvent-ils être aussi compétitifs?

Mon Raccordement Électricité a développé un outil innovant permettant de faciliter la réalisation des démarches pour ses clients, grâce à un parcours digitalisé, simple, pratique et accessible à tous les usagers, qui est le fruit de l’expérience des milliers de clients qu’elle a déjà accompagnés.

Le prix de la prestation dépend des besoins spécifiques du client. Dans la grande majorité des cas, un tarif unique est proposé pour les démarches standard. Toutefois, des cas particuliers peuvent nécessiter l’application de tarifs adaptés, en fonction de la complexité ou des spécificités de la demande.

Quels sont les avantages de passer par Mon Raccordement Electricité plutôt que de faire les démarches de raccordement Enedis seul ou avec un électricien ou un architecte ?

La démarche administrative propre au raccordement électrique constitue le cœur de notre métier, là où d'autres prestataires ne la considèrent que comme un service secondaire ou accessoire, souvent intégré dans une offre globale vendue à un tarif plus élevé. (…)

Nous en avons fait notre spécialité, notre priorité, et c’est pourquoi nous avons mis en place des outils, une expertise et une organisation dédiés exclusivement à cette mission.

Avec Mon Raccordement Electricité, vous bénéficiez d’un accompagnement spécialisé, optimisé, et pensé pour vous faire gagner du temps, de la sérénité et de l’argent.

Découvrez ci-après un comparatif clair des alternatives pour gérer efficacement vos démarches de raccordement Enedis :

Critères	Mon Raccordement Electricité	Électricien	Architecte	Vous-même
Prix	Autour de 120 € TTC + coût des travaux de raccordement	Autour de 300 € TTC + coût des travaux	Autour de 600 € TTC + coût des travaux	Coût des travaux de raccordement
Expertise	MRE : Premier et seul spécialiste des démarches administratives de raccordement électrique en France	lectricien : Non spécialiste des démarches administratives de raccordement électrique en France	Architecte : Non spécialiste des démarches administratives de raccordement électrique en France	Vous-même : Sans objet
Expérience	+ de 6000 démarches abouties	Activité annexe	Activité annexe	Souvent néophyte (risques d’erreurs et retards)
Assistance	MRE : Près de 1000 appels gérés par jour	Electricien : Activité secondaire	Architecte : Activité secondaire	Vous-même : Sans objet
Conseil & accompagnement	MRE : Formulaire simple, accompagnement A à Z, veille, planification optimisée, gestion des cas complexes	Electricien : Conseil général d’un professionnel	Architecte : Conseil général d’un professionnel	Vous-même : Sans objet
Rapidité	Organisation optimisée pour des démarches rapides	Peu d’actions pour optimiser les délais	Peu d’actions pour optimiser les délais	Vous-même : Dépendant de vos connaissances personnelles en raccordement électrique au réseau

Quels sont les avantages de notre offre de service ?

En tant qu’acteur expert et spécialiste des démarches administratives au raccordement à l’électricité en consommation et production, doté d’un service client expérimenté et disponible, ayant élaboré un formulaire simple de définition de besoin de raccordement et une foire aux questions étoffée, Mon Raccordement Electricité apporte une solution sur mesure aux besoins de chaque client, et adaptée à ou aux types de demandes de raccordement à l’électricité qu’il souhaite réaliser.

Voici les principaux avantages de notre offre de service :

Une expertise et une spécialisation : Mon Raccordement Electricité a développé des compétences et des connaissances poussées dans la démarche de raccordement à l’électricité lui permettant d’être en mesure d’exercer son métier avec un haut niveau de professionnalisme au service de ses clients ;
Un service client solide : Nous avons mis en place une équipe d’experts qualiﬁés, bénéﬁciant d’une formation continue, disponibles de lundi à vendredi, de 9h à 19h, sur différents canaux (téléphone, email, chat, formulaire de rappel ou de contact et courrier), pour assister le client à toutes les étapes de sa démarche de raccordement à l’électricité ;
Un site internet simple : Le client a un accès à un site internet moderne et convivial, proposant toutes les fonctionnalités nécessaires pour offrir le meilleur niveau d’accompagnement au client (un formulaire simple d’expression du projet et de déﬁnition du besoin préalable au passage de la commande, une option pour programmer un appel gratuit avec le service client, une foire aux questions étoffée pour répondre à toutes les interrogations du client, ainsi qu’un accès à des moyens de contact variés) ;
Des solutions sur mesure : Mon Raccordement Electricité a mis en place un processus d’étude approfondie du projet du client de façon à offrir à chacun, quel que soit son proﬁl ou le type de projet, une solution adaptée et pertinente pour l’accompagner efﬁcacement dans sa démarche administrative de raccordement à l’électricité ;
Un accompagnement en conﬁance et zéro tracas : Fort d’une expérience aux côtés de plus de 34 802 clients, Mon Raccordement Electricité est votre partenaire de conﬁance pour un projet de raccordement réussi, simple, rapide et ﬂuide.

Si vous êtes intéressés par notre offre de service, n’attendez plus, Commencez votre demande maintenant ou contactez notre service client ! Nous serions ravis de vous accompagner dans votre projet.

Quels sont les types de demande de raccordement à l’électricité concernés par l’offre de service de Mon Raccordement Electricité ?

A date, Mon Raccordement Electricité ne propose son offre de service que pour les demandes de raccordement à l’électricité listées ci-après :

Les demandes de raccordement provisoire prises en charges sont les suivantes :

Les demandes de raccordement provisoire pour particuliers : Elles concernent principalement des besoins en électricité pour pouvoir réaliser des travaux (construction, rénovation, etc…) lorsque aucun point de livraison électrique n’est disponible, ou encore pour pouvoir raccorder une installation électrique prévue pour un évènement ponctuel ou pour un site itinérant (fête, food-truck, mobile home, etc…). Le bénéficiaire de la demande doit être un particulier et la puissance de raccordement souhaitée ne doit pas dépasser 36 kVA.
Les demandes de raccordement provisoire pour professionnels : Elles concernent principalement des besoins en électricité pour pouvoir réaliser des travaux (construction, rénovation, etc…) lorsque aucun point de livraison électrique n’est disponible, ou encore pour pouvoir raccorder une installation électrique prévue pour un évènement ponctuel ou pour un site itinérant (fête, food-truck, mobile home, etc…). Le bénéﬁciaire de la demande doit être un professionnel.

Les demandes de raccordement déﬁnitif prises en charges sont les suivantes :

Les demandes de viabilisation : Les demandes de viabilisation d’un terrain : Elles consistent à le raccorder à l’ensemble des réseaux nécessaires à savoir : l’électricité, l’eau, l’assainissement, le gaz, etc. Ainsi, en ce qui concerne l’électricité, la viabilisation consiste à installer un coffret électrique en limite de propriété, raccordé au réseau public de distribution d’électricité. Le terrain est alors prêt pour un raccordement déﬁnitif à l’électricité.
Les demandes de dérivation individuelle : Elles sont de type individuel, elles concernent la mise en place ou l’ajout d’un nouveau branchement électrique avec point de livraison (la puissance de raccordement souhaitée ne doit pas dépasser 36 kVA).
Les demandes de raccordement complet : Elles sont de type individuel, elles concernent la mise en place ou l’ajout d’un nouveau branchement électrique avec point de livraison (la puissance de raccordement souhaitée ne doit pas dépasser 36 kVA). En plus de ce besoin, il est nécessaire de viabiliser en amont le terrain en demandant l’installation d’un coffret électrique en limite de propriété, raccordé au réseau public de distribution d’électricité.

Les demandes de modiﬁcation de raccordement prises en charges sont les suivantes :

Les demandes de suppression de branchement électrique : Elles sont de type individuel, elles concernent la suppression d’un branchement électrique (câble électrique raccordé au réseau public de distribution d’électricité) et de son point de livraison (compteur électrique).
Les demandes de déplacement de branchement électrique aérien : Elles sont de type individuel, elles concernent le déplacement d’un branchement électrique aérien (câble électrique raccordé au réseau public de distribution d’électricité), soit en modiﬁant son tracé aérien, soit en l’enterrant.
Les demandes de déplacement de branchement électrique sous-terrain : Elles sont de type individuel, elles concernent le déplacement d’un branchement électrique sous-terrain (câble électrique raccordé au réseau public de distribution d’électricité), soit en modiﬁant son tracé sous-terrain, soit en mettant en place une installation de type aérienne.
Les demandes de déplacement de compteur/disjoncteur : Elles sont de type individuel, elles concernent le déplacement du point de livraison (compteur/disjoncteur) sans déplacer le tracé du branchement électrique (câble électrique raccordé au réseau public de distribution d’électricité) qu’il soit aérien ou sous-terrain.
Les demandes de modiﬁcation de branchement électrique : Elles sont de nature individuelle et portent sur l’adaptation d’un branchement existant. Cela concerne notamment le changement du point de livraison et/ou de la configuration du branchement électrique, par exemple le passage d’un branchement monophasé à triphasé, ou inversement.

Les demandes de raccordement multiple prises en charges sont les suivantes :

Certaines demandes de raccordement concernent des projets plus complexes que les raccordements individuels standards. Elles sont prises en charge lorsqu’elles répondent à l’un ou plusieurs des critères suivants :

Le projet implique plus de deux nouveaux branchements électriques avec création de points de livraison distincts.
La somme du nombre de nouveaux branchements demandés et des branchements déjà existants sur le site est au moins égale à trois.
Le bénéficiaire est considéré comme un grand consommateur : la puissance souhaitée dépasse 36 kVA ou nécessite l’installation d’un poste de transformation privé.
Il s’agit d’un projet de viabilisation de plusieurs terrains, généralement plus de deux parcelles, comme c’est souvent le cas dans des opérations de lotissement.
Le projet présente des besoins particuliers en matière de modification de branchements existants et/ou de points de livraison, nécessitant une étude spécifique.
Enfin, certaines demandes peuvent résulter d’une combinaison de plusieurs des cas précédents, ce qui justifie un traitement en tant que raccordement multiple.

Les demandes de raccordement photovoltaïque prises en charges sont les suivantes :

Les demandes de raccordement photovoltaïque (puissance de branchement inférieure ou égale à 36 kVA) : Elles consistent à raccorder une installation de panneaux solaires de type photovoltaïque au réseau public d’électricité lorsque la puissance de raccordement souhaitée est inférieure ou égale à 36 kVA.
Les demandes de raccordement photovoltaïque (puissance de branchement strictement supérieure à 36 kVA) : Elles consistent à raccorder une installation de panneaux solaires de type photovoltaïque au réseau public d’électricité lorsque la puissance de raccordement souhaitée est strictement supérieure à 36 kVA.
Il existe quatre catégories de demandes de raccordement photovoltaïque : la déclaration d’une installation de production pour l’autoconsommation, le raccordement d’une installation de production pour l’autoconsommation avec injection du surplus dans le réseau public, le raccordement d’une installation de production avec injection totale dans le réseau public et la déclaration d’une augmentation de puissance de l’installation de production.
Si vous êtes intéressés par notre offre de service, n’attendez plus, Commencez votre demande maintenant ou contactez notre service client ! Nous serions ravis de vous accompagner dans votre projet.